Flexibilidade do gestor de comunica??o é fundamental Revista Comunica??o Corporativa Valor Econ?mico.txt
Evento da Deloitte discute futuro das indústrias com o uso da inteligência artificial generativa Impacting the future Valor Econ?mico.txt
O uso de inteligência artificial (IA) já se imp?s como um processo irreversível no cotidiano de diversos setores. Com o intuito de explorar esse cenário,ústriascomousodainteligênciaartificialgenerativaImpactingthefutureValorEcon?quina 13/02/2016 o GenAI Summit 2025, evento promovido pela Deloitte, sob patrocínio da Amazon Web Services (AWS) e da Palo Alto Networks, dedicou-se a mergulhar na revolu??o tecnológica que está redefinindo e moldando futuros, desde empresas de servi?os financeiros até de energia, saúde e consumo. O evento aconteceu em S?o Paulo, entre os dias 13 e 14 de maio. “Flexibilidade, velocidade, transforma??o e orquestra??o s?o palavras que v?o estar cada vez mais na estratégia das nossas organiza??es”, avaliou Jefferson Denti, chief disruption officer da Deloitte, durante o painel que discutiu o futuro das indústrias e das fun??es e o desafio de escalar. De dois anos para cá, o foco do debate mudou internamente. “Estamos discutindo menos qual tecnologia vai ser usada e por que, e muito mais o que ela modifica no seu modelo de negócio e na forma de atender os clientes”, revelou Ronaldo Fragoso, chief growth officer na Deloitte. Ele argumentou que todas as empresas, no futuro, v?o ser digitais ou ter?o um bra?o digital muito forte, embora tenham sido organizadas a partir de um formato que n?o era previsto para isso. “Teremos que nos reorganizar na forma que criamos governan?a: como controlar, dimensionar e como, de fato, enxergamos a nossa própria organiza??o. é uma mudan?a muito maior do que se prevê. A tecnologia vai ajudar a pensar de maneira diferente, mas ela n?o vai resolver os nossos problemas. Quem vai resolver somos nós mesmos”, apontou. “O modelo vai ser muito diferente. Aí está o desafio, mas também a beleza do negócio.” Indústria 4.0 e transforma??o digital Para Paulo Vicente dos Santos Alves, professor na Funda??o Dom Cabral, a transforma??o digital está apenas no início da sua história. Citou, por exemplo, a robotiza??o da indústria 4.0 a partir de novas tecnologias que est?o surgindo para melhorar o ch?o de fábrica, principalmente a impress?o 3D, os rob?s e as novas gera??es de baterias para viabilizar o uso desses equipamentos. A próxima onda de automa??o em IA, de acordo com ele, s?o rob?s antropomórficos, ou seja, projetados para ter uma estrutura de cabe?a, tronco e membros tal como humanos, para serem empregados em tarefas industriais de alta precis?o. Ele também mencionou produtos e servi?os ligados à agricultura de precis?o, que s?o uma série de tecnologias juntas, carros com modelo de IA e à constru??o civil robotizada. “Tudo isso é a indústria 4.0 e ela n?o funciona sem sua prima-irm?, uma tal de transforma??o digital”, disse, apontando as quatro grandes trilhas a partir da inteligência artificial: “A internet das coisas, o processamento, a comunica??o e o mundo virtual (ou mundo sintético)”. GenAI e a redefini??o do futuro de servi?os financeiros Conhecido pela lideran?a no investimento em novas tecnologias, o setor financeiro brasileiro mira a inteligência artificial generativa para melhorar a experiência do cliente, apoiar as vendas e agilizar a eficiência nas opera??es. Segundo Sergio Biagini, sócio-líder da indústria de servi?os financeiros na Deloitte, o potencial da tecnologia é muito maior do que o que foi explorado até agora. Dois pré-requisitos s?o fundamentais para que as empresas alcancem maior maturidade e sigam avan?ando na utiliza??o da nova tecnologia. O primeiro é uma infraestrutura ou plataforma de apoio baseada em dados qualificados e com capacidades de GenAI habilitadas para o uso em vários processos e áreas. O outro é a forma??o de uma cultura corporativa ancorada em GenAI, já que seu emprego é multidisciplinar e vai impactar a rotina de colaboradores em diversas fun??es da organiza??o. Sergio Biagini, sócio-líder da indústria de servi?os financeiros na Deloitte — Foto: Divulga??o/Torin Zanette O executivo afirmou que o ramo de servi?os financeiros deve investir cerca de R$ 45 bilh?es em tecnologia em 2025, segundo dados da Federa??o Brasileira de Bancos (Febraban). “No mínimo R$ 2 bilh?es ser?o aplicados apenas em dados e IA, um crescimento de 60% de prioridade nesse investimento. é uma indústria bastante focada em escalar casos de uso, principalmente na experiência do cliente e na eficiência em opera??es.” IA na indústria de energia Tim Wiesel, sócio de artificial intelligence & data na Deloitte, trouxe as percep??es para o segmento de energia. Segundo ele, executivos do setor apontaram que, nessa indústria, o impacto da inteligência artificial propicia análises avan?adas para aumentar a confiabilidade dos processos. Há solu??es que permitem monitorar a saúde de ativos, prever suas falhas, otimizar a manuten??o e evitar rea??es de curto prazo, que s?o caras e geram muita perda. Tim Wiesel, líder de artificial intelligence & data na Deloitte — Foto: Divulga??o/Torin Zanette A seguran?a dos empregados é um fator citado como fundamental pelos palestrantes de empresas de siderurgia, óleo e gás e minera??o. Com a IA implementada em análises de vídeo, evita-se, por exemplo, a presen?a de seres humanos em zonas de risco que precisam ser inspecionadas. A prospec??o de petróleo, segundo um dos conferencistas, é a área que mais consome dados, e a IA vem dando resultados no tratamento dessas informa??es de forma massiva para levantamento e modelagem de bacias geológicas. Para eles, o próximo passo da indústria deve ser uma jun??o da robótica com a IA e dados para evitar que profissionais fiquem expostos a eventuais acidentes. Outro seria a computa??o quantica para pesquisa operacional — já sob estudo na produ??o de a?o —, que vai levar a cadeia de produ??o a um outro nível. Como a tecnologia está revolucionando a saúde Conduzido por Luis Fernando Joaquim, sócio-líder da indústria de life sciences & health care na Deloitte, o painel sobre saúde mostrou a importancia da IA generativa na rotina dos planos de saúde e redes de presta??o de servi?os, com especial foco em empresas de medicina diagnóstica e hospitais. No painel, foram abordados temas como estratégia e governan?a (onde aplicar, alinhamento ao planejamento estratégico e lideran?a), desafios e barreiras (ado??o e implementa??o), cases de sucesso, li??es aprendidas, interoperabilidade e cultura organizacional. Sob consultoria da Deloitte, por exemplo, um convênio tem criado bases robustas para o uso de IA ao desenvolver um ecossistema integrado das diversas solu??es e plataformas de tecnologia existentes, fomentando um ambiente com opera??es mais eficientes, ágeis e preparadas para enfrentar os desafios futuros. Por meio de uma convergência planejada e estratégica, o chamado projeto Sinergia transformou múltiplas empresas em novas entidades mais bem preparadas para o atendimento dos 118 mil médicos cooperados e quase 19 milh?es de clientes. “O projeto é transversal, já que passa por sistemas de gest?o, dados, prontuários eletr?nicos, canais digitais, telemedicina e reconhecimento facial, abrangendo, enfim, toda a jornada e a cadeia de atendimento do cliente”, contou Joaquim. Na área hospitalar, a transforma??o digital e a IA trazem impactos nas áreas clínica, oncológica e radiológica, segundo uma das painelistas. Os grandes hospitais utilizam inteligência artificial — desde aceleradores para tornar o tempo de ressonancia menor até um laudo radiológico —, que produz métodos de maior precis?o para diagnóstico de cancer de mama, por exemplo. A era digital no varejo Já o varejo n?o fica para trás quando o assunto é aporte em IA. Até 2025, a previs?o de investimento global no setor é de US$ 25 bilh?es, segundo dados apresentados por Paulo de Tarso, sócio-líder da indústria de consumer na Deloitte. “A primeira indústria que investe em IA no mundo é a financeira, mas a segunda é a de consumo e varejo, que toma uma propor??o de transforma??o digital muito similar ao que a própria indústria tem feito para potencializar os seus negócios. E, obviamente, a IA pode ser utilizada tanto para impulsionar os negócios como também para, eventualmente, ganhar eficiência operacional”, disse o executivo, acrescentando que já existe aplica??o da tecnologia em previs?o de tendências de mercado, segmenta??o de marketing, gest?o de pre?os, automa??o de processos, gest?o de armazém, estoque e logística. Um dos projetos conduzidos com a consultoria da Deloitte consiste em usar imagens das cameras das lojas para aprimorar o entendimento do comportamento do consumidor, coletando dados e os transformando em insights relevantes de negócio, como, por exemplo, mapear a faixa etária dos visitantes dos estabelecimentos, entender padr?es de comportamento do cliente de acordo com o perfil, identificar áreas da loja com maior convers?o de interesse para compras e realizar análises que correlacionam a taxa de convers?o com o perfil demográfico. Além disso, com dados mais precisos sobre o comportamento do consumidor, ainda é possível melhorar a eficiência dos estoques. O sistema de inteligência artificial também ajuda a evitar filas no caixa de pagamento, uma vez que a vis?o computacional auxilia o gestor a posicionar vendedores para prevenir esse tipo de gargalo.
