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Bem-Estar #309: Novas regras dos planos de saúde

Em vez de cuidar de você,resultado do jogo da mega-sena ontem seu plano de saúde só dá dor de cabe?a? Pois é. N?o é só você, viu? O setor se mantém na lideran?a de reclama??es de consumidores.

De acordo com a agência nacional de saúde suplementar, a ANS, no ano passado, foram cerca de mil reclama??es por mês só sobre cancelamento unilateral por parte das operadoras. Neste ano, houve uma pequena melhora, mas nós sabemos que muita gente n?o registra os problemas que tem com o plano de saúde, como mau atendimento, negativas de algum tratamento, demora nas autoriza??es e, principalmente, o valor.

Neste mês, uma nova norma da ANS, responsável pela regulamenta??o e fiscaliza??o dos planos, entrou em vigor. Ela muda as regras de relacionamento entre as operadoras e os clientes.

Quais s?o essas mudan?as? Quais os procedimentos que as operadoras est?o obrigadas a cumprir? Isso vai melhorar a vida dos clientes, a sua vida de usuário do plano? Para responder a essas quest?es fundamentais para a saúde de 52 milh?es de clientes de plano de saúde, vamos entrevistar a advogada especialista em saúde suplementar Ana Carolina Navarrete.

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